各常任委員会、議会運営委員会、各会派　行政視察報告書

委員会名・会派名

民進党

視察先

愛媛県　松山市

視察案件

福祉総合窓口開設事業について

実施日

平成29年5月9日

参加者氏名

矢島　章好

（１）視察先の概要
　松山市は、愛媛県の中央部に位置し、瀬戸内海に突き出した高縄半島の西部および忽那諸島などから構成されている。
　市街地は三方を高縄山系や石鎚山系の1,000ｍ級の山岳に囲まれ、石手川や重信川によって形成された松山平野の北部を中心に広がっている。西部の海岸線は比較的緩やかな一方、島しょ部は変化に富んだ海岸線を形成し、好漁場を有するほか、優れた景観から瀬戸内海国立公園にも指定されている。
　また、北東部・南部に広がる森林は、その一部が奥道後玉川県立自然公園に指定されており、とりわけブナの原生林が美しい高縄山は野鳥の宝庫となっている。
　気候は、温暖な瀬戸内海気候で、年平均気温16.5度である。年間日照時間は2,000時間を超え、全国平均を大きく上回る。年間降水量の平均は、1,300ｍｍで6月に多く、12月に少ない夏雨型となっている。全体的に降水量は少なめで、積雪もごく少量、台風通過も太平洋側の高知県や徳島県に比べれば少なく、穏やかで恵まれた気候条件である。

・人口：512,373人（平成29年4月1日現在）
・世帯数：232,347世帯（平成29年4月1日現在）
・市域面積：429.40ｋ�u

（２）視察内容
�@実施に至った経緯について
�A効果について
�B今後の課題等について

（３）視察から得られた考察
　高齢者や障がいのある人たちの負担軽減と利便性の向上を図るため、保険や福祉に関する総合的な相談ができる「福祉総合窓口」を、平成24年7月2日（月曜日）から市役所別館1階に開設しており、また、「福祉総合窓口」では、国保・年金、介護保険、高齢福祉、子育て支援、障がい福祉に関する手続き（一部を除く）が、ワンストップ（1カ所）で行うことができるようになり、さらに、平成27年4月1日からは生活に困っている方の相談窓口として、自立相談支援窓口が開設されております。
　本市においても、福祉総合窓口は設置されておりますが、利用者である市民の声を取り入れながら、さらなる利便性向上に向けた取り組みを進めるべきであると強く感じました。